Bruxelles – La Commissione europea ha inviato a TikTok le risultanze preliminari secondo cui i conti TikTok dei minori non soddisfano le norme di sicurezza richieste dalla legge sui servizi digitali.
Su TikTok, i minori possono scegliere di impostare il proprio account come “pubblico”. Ciò significa che qualsiasi utente, compresi quelli senza un account TikTok, potrebbe essere in grado di visualizzare i contenuti dei minori. Questa impostazione consente inoltre di raccomandare i contenuti pubblicati da minori “anziani” (16-17 anni) a qualsiasi altro utente di TikTok tramite il feed For You.
Questa esposizione potrebbe comportare un contatto indesiderato da parte di potenziali autori e il rischio che i contenuti possano essere utilizzati per il cyberbullismo. Questa funzione offre potenzialmente agli estranei una finestra sulla vita di un bambino. Inoltre, poiché ciò che i minori pubblicano può rimanere online per sempre e seguirli fino all’età adulta, la funzione comporta rischi di conseguenze potenzialmente permanenti.
Anche quando i minori scelgono account privati, i loro account possono essere facilmente reperiti attraverso gli elenchi “seguenti” e “seguitori” di altri utenti e le loro foto del profilo rimangono accessibili a chiunque, compresi gli utenti senza account TikTok. Le impostazioni di TikTok continuano a esporli a rischi, tra cui contatti indesiderati, cyberbullismo o comportamenti predatori.
Le impostazioni dell’account sono fondamentali per garantire che i minori siano al sicuro online, poiché determinano chi può visualizzare i loro contenuti e chi può contattarli. Ai sensi della legge sui servizi digitali, le piattaforme accessibili ai minori devono garantire un elevato livello di privacy, sicurezza e protezione sul loro servizio. La Commissione ritiene in via preliminare che le impostazioni degli account di TikTok non soddisfino tale norma, in quanto espongono in modo troppo ampio gli account e i contenuti dei minori.
La Commissione ritiene in via preliminare che TikTok, in linea con gli orientamenti sulla protezione dei minori, dovrebbe adeguare le impostazioni predefinite degli account “pubblici” dei minori, in modo che il loro contenuto sia, per impostazione predefinita, visibile solo agli utenti TikTok che il minore ha accettato. Mentre i minori più anziani possono avere la possibilità di condividere i loro contenuti con un pubblico più ampio su TikTok, i contenuti non dovrebbero in alcun caso essere accessibili a un pubblico globale al di fuori della piattaforma. Inoltre, TikTok dovrebbe astenersi dal raccomandare contenuti di minori ad altri utenti di TikTok attraverso il feed For You.
Tali risultanze preliminari non pregiudicano l’esito finale dell’indagine.
Prossime tappe
TikTok ha ora la possibilità di esaminare i documenti contenuti nei fascicoli di indagine della Commissione e di rispondere per iscritto alle risultanze preliminari della Commissione. Parallelamente sarà consultato il comitato europeo per i servizi digitali.
Se il parere della Commissione è infine confermato, la Commissione può emettere una decisione di non conformità, che può far scattare un’ammenda determinata dalla natura, dalla gravità, dalla ricorrenza e dalla durata dell’infrazione. L’importo dell’ammenda deve essere proporzionato e non deve in alcun caso superare il 6% del fatturato annuo globale di un prestatore.
Contesto
La creazione di un account rappresenta uno dei primi impegni degli utenti, compresi i minori, con una piattaforma. Le scelte iniziali effettuate dai minori in questo processo hanno un impatto significativo e potenzialmente duraturo sulla loro esperienza complessiva. Nei suoi orientamenti sulla protezione dei minori, la Commissione raccomanda pertanto alle piattaforme di fornire, per impostazione predefinita, impostazioni degli account che garantiscano la massima protezione della vita privata, della sicurezza e della protezione e di progettare gli account dei minori in modo che siano sicuri anche quando tali impostazioni predefinite vengono modificate.
Le risultanze preliminari della Commissione fanno parte del procedimento formale avviato il 19 febbraio 2024 per indagare sulla conformità di TikTok alla legge sui servizi digitali. I risultati preliminari di oggi si basano su un’indagine approfondita che includeva un’analisi dell’interfaccia di TikTok, dati e documenti interni, nonché interviste con funzionari delle forze dell’ordine ed esperti nei settori della protezione dei minori, degli abusi sui minori e della neuropsicologia. La Commissione si è basata sugli orientamenti sulla protezione dei minori per valutare il rispetto da parte di TikTok dell’obbligo di garantire un elevato livello di riservatezza, sicurezza e protezione dei minori.
L’indagine ha incluso anche il design potenzialmente coinvolgente di TikTok, per il quale sono stati adottati risultati preliminari nel febbraio di quest’anno. Inoltre, l’indagine ha riguardato l’accesso ai dati pubblici per i ricercatori, per i quali sono stati adottati risultati preliminari nell’ottobre 2025, e la trasparenza della pubblicità, che è stata chiusa mediante impegni vincolanti nel dicembre 2025.
La presente indagine riguarda anche l’effetto “buco di coniglio” dei sistemi di raccomandazione di TikTok e il rischio che i minori abbiano un’esperienza inadeguata all’età a causa di un’errata rappresentazione della loro età. L’indagine su questi problemi è in corso.
“I minori meritano un’esperienza sicura dal momento in cui vanno online. La legge sui servizi digitali impone alle piattaforme di integrare le tutele per i minori nella progettazione dei loro servizi e le ritiene responsabili quando non lo fanno. Un elevato livello di protezione non dovrebbe essere un opt-in; Dovrebbe essere il default. Questa è la nostra responsabilità per le generazioni attuali e future di bambini europei.”
Henna Virkkunen, Vicepresidente esecutiva per la Sovranità tecnologica, la sicurezza e la democrazia
